Zwroty i reklamacje
Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go zwrócić przez stronę zwrotu zakupów.
- Wybierasz produkty. Możesz zwrócić wszystkie albo wybrane produkty. Masz na to 14 dni.
- Określasz przesyłkę. Pakujesz produkty, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
- Odsyłasz paczkę. Przekazujesz paczkę kurierowi albo zanosisz do wybranego punktu nadania.
- Otrzymujesz zwrot. W ciągu 10 dni dostajesz zwrot pieniędzy z potwierdzeniem mailowym.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru i funkcjonowania (tak jak w sklepie stacjonarnym), możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.
Oświadczenie o odstąpieniu złożysz przez stronę zwrotu (forma zalecana), mailowo na kontakt@luczekshop.pl albo pocztą na adres:
Magazyn LuczekShop.pl
ul. Gdańska 3EF, 70-660 Szczecin
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy. Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi. Zwrot nastąpi w terminie 10 dni, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Pieniądze wracają tą samą metodą, którą zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inną.
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty odeślij nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku produktów:
- wykonanych według specyfikacji klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- ulegających szybkiemu zepsuciu albo mających krótki termin przydatności,
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych albo zdrowotnych,
- nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.